Ogólne warunki współpracy

Ogólne Warunki Współpracy · Wersja 01 · Obowiązuje od dnia 3.06.2026 r.

Niniejsze Ogólne Warunki Współpracy (dalej: „OWW”) określają zasady realizacji indywidualnych zleceń i usług świadczonych przez Akademia Wizerunkuj Sp. z o.o. poza sklepem internetowym www.wizerunkuj.pl, w szczególności: sesji fotograficznych, sesji i produkcji wideo (reels, materiały wizerunkowe) oraz szkoleń realizowanych na zamówienie (np. szkolenia całodniowe).

OWW stanowią wzorzec umowny w rozumieniu art. 384 Kodeksu cywilnego i mają zastosowanie do każdego Zlecenia, chyba że Strony uzgodniły inaczej w odrębnej umowie. W zakresie nieuregulowanym odrębną umową wiążące są postanowienia OWW.

§ 1. Strony i kontakt

Akademia Wizerunkuj Sp. z o.o.
Adres: ul. dr M. Różańskiego 12/1, 44-200 Rybnik
NIP: 642 327 12 93
REGON: 544 928 086
KRS: 0001245887
E-mail: kontakt@wizerunkuj.pl
Reprezentant: Mateusz Paszek

OWW mają zastosowanie do Klientów będących przedsiębiorcami oraz konsumentami. Postanowienia ograniczające prawa konsumentów nie znajdują wobec nich zastosowania w zakresie, w jakim byłyby sprzeczne z bezwzględnie obowiązującymi przepisami o ochronie konsumentów.

§ 2. Definicje

  • Wykonawca – Akademia Wizerunkuj Sp. z o.o. (dane w § 1).
  • Klient – podmiot zlecający Wykonawcy realizację Usługi.
  • Usługa – świadczenie realizowane na zamówienie, w szczególności sesja fotograficzna, sesja lub produkcja wideo, szkolenie na zamówienie oraz inne usługi uzgodnione przez Strony.
  • Zlecenie – uzgodniony przez Strony zakres prac wraz z wynagrodzeniem i terminem, potwierdzony w formie dokumentowej (np. e-mail, oferta, formularz, umowa).
  • Brief / Materiały – informacje, wytyczne, dane dostępowe oraz materiały (np. logotypy, teksty, lokalizacja, dostęp do obiektu) przekazywane przez Klienta, niezbędne do realizacji Usługi.
  • Dzień roboczy – dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

§ 3. Zawarcie umowy

  • Współpraca rozpoczyna się od ustalenia zakresu Usługi. Wykonawca przedstawia Klientowi ofertę (zakres, wynagrodzenie, termin, warunki).
  • Do zawarcia umowy dochodzi z chwilą akceptacji oferty przez Klienta w formie dokumentowej (np. odpowiedź e-mail „akceptuję”, podpisanie umowy lub opłacenie faktury zaliczkowej) — w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
  • Wszelkie zmiany zakresu Zlecenia (tzw. zmiana założeń) wymagają uzgodnienia w formie dokumentowej i mogą wpływać na wynagrodzenie oraz termin realizacji.

§ 4. Wynagrodzenie i płatności

  • Wysokość wynagrodzenia oraz model płatności określa oferta lub Zlecenie. Ceny podawane są w złotych polskich
  • Standardowy model rozliczenia: zadatek w wysokości [np. 30–50%] wartości Zlecenia, płatna na podstawie faktury zaliczkowej przed rozpoczęciem realizacji, oraz pozostała część płatna na podstawie faktury końcowej po realizacji Usługi.
  • W uzasadnionych przypadkach Strony mogą uzgodnić rozliczenie w całości po realizacji (faktura końcowa) — wymaga to wyraźnego potwierdzenia przez Wykonawcę.
  • Wpłacona zaliczka ma charakter zadatku w rozumieniu art. 394 Kodeksu cywilnego, zabezpieczającego rezerwację terminu i przystąpienie do prac. [Uwaga: zob. nota prawna przy § 6.]
  • Termin płatności faktur wynosi 14 dni od dnia ich wystawienia. W razie opóźnienia Wykonawca może naliczyć odsetki ustawowe za opóźnienie, a w obrocie B2B — odsetki za opóźnienie w transakcjach handlowych.
  • Za dzień zapłaty uznaje się dzień uznania rachunku bankowego Wykonawcy.
  • Przekazanie Klientowi gotowych materiałów (np. plików ze zdjęciami, gotowego wideo) oraz przeniesienie/udzielenie praw, o których mowa w § 8, następuje po zapłacie pełnego wynagrodzenia, o ile Strony nie uzgodniły inaczej.

§ 5. Realizacja Usługi i obowiązek współdziałania Klienta

  • Wykonawca realizuje Usługę zgodnie z uzgodnionym zakresem i terminem, z należytą starannością właściwą dla profesjonalnego charakteru działalności.
  • Prawidłowa i terminowa realizacja Usługi wymaga współdziałania Klienta. Klient zobowiązany jest w szczególności do: terminowego przekazania Briefu i Materiałów, udzielania niezbędnych akceptacji oraz odpowiadania na wiadomości Wykonawcy w rozsądnym terminie, nie dłuższym niż 7 dni roboczych.
  • Terminy realizacji ulegają odpowiedniemu przesunięciu o czas opóźnienia leżącego po stronie Klienta (np. zwłoki w dostarczeniu Materiałów lub akceptacji). Wykonawca nie ponosi odpowiedzialności za niedotrzymanie terminu wynikające z braku współdziałania Klienta.
  • Liczba rund poprawek (korekt) objętych wynagrodzeniem określona jest w ofercie. 

§ 6. Brak współdziałania i porzucenie projektu

Jeżeli Klient nie współdziała przy realizacji Usługi — w szczególności nie odpowiada na wiadomości Wykonawcy, nie dostarcza Materiałów lub nie udziela wymaganych akceptacji — zastosowanie znajduje poniższa procedura:

  1. Po upływie 14 dni braku reakcji Klienta Wykonawca kieruje do Klienta wezwanie (na adres e-mail wskazany w Zleceniu) z prośbą o kontakt i wyznaczeniem dodatkowego terminu na podjęcie współdziałania, wynoszącego kolejne 14 dni, wraz z informacją o skutkach bezskutecznego upływu terminu.
  2. Jeżeli pomimo wezwania Klient nadal nie współdziała, a od ostatniego skutecznego kontaktu upłynęło łącznie co najmniej 30 dni, Projekt uznaje się za porzucony.
  3. W przypadku porzucenia Projektu Wykonawca jest uprawniony do odstąpienia od umowy lub uznania jej za rozwiązaną, a wpłacona zadatek nie podlega zwrotowi — tytułem wynagrodzenia za prace dotychczas wykonane, zarezerwowany i utracony czas realizacyjny oraz gotowość do świadczenia Usługi.
  4. Jeżeli wartość prac wykonanych do chwili porzucenia przekracza wysokość zadatku, Wykonawca może żądać dopłaty odpowiadającej rzeczywistemu zakresowi wykonanych prac.
  5. Wznowienie realizacji po porzuceniu Projektu wymaga ponownego ustalenia terminu i może wiązać się z nową wyceną oraz nową zaliczką.

§ 7. Zmiana terminu i rezygnacja

  • Klient może przełożyć ustalony termin sesji lub szkolenia bez dodatkowych kosztów, jeżeli poinformuje Wykonawcę nie później niż np. 7 dni przed terminem.
  • W razie odwołania lub przełożenia terminu w okresie krótszym niż 3 dni przed jego datą, zadatek może nie podlegać zwrotowi z uwagi na zarezerwowany i utracony czas realizacyjny.
  • W przypadku rezygnacji Klienta z realizacji Zlecenia po jego rozpoczęciu, Wykonawcy należne jest wynagrodzenie odpowiadające zakresowi prac wykonanych do dnia rezygnacji.
  • Uprawnienia konsumentów wynikające z bezwzględnie obowiązujących przepisów (w tym ewentualne prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość lub poza lokalem) pozostają nienaruszone. 

§ 8. Prawa autorskie i prawa do wizerunku

  • Materiały powstałe w ramach Usługi (zdjęcia, nagrania, video) stanowią utwory chronione prawem autorskim, których twórcą jest Wykonawca lub osoby działające na jego zlecenie.
  • Po zapłacie pełnego wynagrodzenia Klient uzyskuje prawo do korzystania z dostarczonych materiałów w zakresie i na polach eksploatacji określonych w ofercie lub Zleceniu (np. publikacja w mediach społecznościowych, materiały marketingowe).
  • O ile Strony nie uzgodniły inaczej, Wykonawca zachowuje prawo do posługiwania się powstałymi materiałami w celach portfolio i promocji własnej działalności.
  • Jeżeli w ramach Usługi utrwalany jest wizerunek Klienta lub wskazanych przez niego osób, jego rozpowszechnianie odbywa się na podstawie odrębnej zgody na wykorzystanie wizerunku (art. 81 ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych). Klient zapewnia, że dysponuje zgodami osób utrwalonych na jego zlecenie.

§ 9. Reklamacje

  • Reklamacje dotyczące realizacji Usługi można składać na adres e-mail kontakt@wizerunkuj.pl, wskazując opis zastrzeżeń oraz oczekiwania Klienta.
  • Wykonawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.
  • Reklamacja nie obejmuje subiektywnej oceny efektu artystycznego, jeżeli Usługa została zrealizowana zgodnie z uzgodnionym zakresem i Briefem.

§ 10. Odpowiedzialność i siła wyższa

  • Wobec Klientów niebędących konsumentami odpowiedzialność Wykonawcy ograniczona jest do wysokości wynagrodzenia z danego Zlecenia i nie obejmuje utraconych korzyści.
  • Żadna ze Stron nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie zobowiązań spowodowane siłą wyższą (zdarzeniami nadzwyczajnymi, niezależnymi od Stron). W razie wystąpienia siły wyższej Strony w dobrej wierze ustalą nowy termin realizacji.

§ 11. Poufność

Strony zobowiązują się do zachowania w poufności informacji uzyskanych w związku ze współpracą, których ujawnienie mogłoby narazić drugą Stronę na szkodę, z wyłączeniem informacji powszechnie dostępnych oraz ujawnianych na żądanie uprawnionych organów.

§ 12. Dane osobowe

Administratorem danych osobowych Klientów jest Wykonawca. Zasady przetwarzania danych określa Polityka Prywatności dostępna na stronie www.wizerunkuj.pl. 

§ 13. Postanowienia końcowe

  • Wykonawca może zmienić OWW z ważnych przyczyn; do Zleceń przyjętych przed zmianą stosuje się OWW w brzmieniu z dnia zawarcia umowy.
  • W razie rozbieżności między OWW a indywidualną umową zawartą przez Strony, pierwszeństwo ma indywidualna umowa.
  • W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeks cywilny.
  • Spory z Klientem niebędącym konsumentem rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Wykonawcy.