Regulamin sklepu internetowego

Regulamin sklepu internetowego
www.wizerunkuj.pl · Wersja 01 · Obowiązuje od dnia 3.06.2026 r.

Niniejszy Regulamin dotyczy udostępniania Treści cyfrowych oraz świadczenia Usług cyfrowych dostępnych w sklepie internetowym pod adresem www.wizerunkuj.pl. Określa m.in. zasady zawierania umów, warunki realizacji, postanowienia dotyczące konsumentów oraz zasady składania reklamacji i odstąpienia od umowy.

Informacje prezentowane w Sklepie i w Regulaminie nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia umowy. W razie pytań dotyczących Regulaminu prosimy o kontakt na adres podany poniżej.

§ 1. Sprzedawca i kontakt

Sklep prowadzi:

Sprzedawca: Akademia Wizerunkuj Sp. z o.o.
Adres: ul. dr M. Różańskiego 12/1, 44-200 Rybnik
NIP: 642 327 12 93
REGON: 544 928 086
KRS: 0001245887
E-mail: kontakt@wizerunkuj.pl
Reprezentant: Mateusz Paszek

Regulamin dotyczy osób korzystających z Treści i Usług cyfrowych w ramach Sklepu — zarówno Konsumentów, Przedsiębiorców na prawach konsumenta, jak i pozostałych Przedsiębiorców.

§ 2. Definicje

• Sprzedawca / Usługodawca – Akademia Wizerunkuj Sp. z o.o. (dane w § 1).
• Sklep – sklep internetowy dostępny pod adresem www.wizerunkuj.pl.
• Klient – osoba fizyczna lub prawna dokonująca zakupu Treści lub Usługi cyfrowej.
• Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego (np. na podstawie kodów PKD ujawnionych w CEIDG).
• Treść cyfrowa – dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej, np. e-book, szablon graficzny (m.in. szablon Canva), materiał do pobrania.
• Usługa cyfrowa – usługa świadczona drogą elektroniczną, np. konsultacja, mentoring (m.in. InstaMarka 1:1), szkolenie online (m.in. szkolenie z montażu w CapCut), dostęp do materiałów lub panelu kursu.
• Produkt – Treść cyfrowa lub Usługa cyfrowa prezentowana w Sklepie wraz z opisem i Ceną.
• Cena – wynagrodzenie Sprzedawcy w złotych polskich wraz z należnymi podatkami.
• Formularz zamówienia – interaktywny formularz umożliwiający złożenie Zamówienia poprzez dodanie Produktów do Koszyka, wybór płatności i podanie danych Klienta.
• Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia Umowy, składane na odległość za pośrednictwem Sklepu.
• Umowa – umowa o dostarczenie Treści cyfrowej lub o świadczenie Usługi cyfrowej, zawierana między Klientem a Sprzedawcą.
• Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

§ 3. Ogólne warunki korzystania ze Sklepu

• Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie przed zawarciem Umowy, w sposób umożliwiający jego pobranie, odtworzenie i utrwalenie.
• Klient zobowiązany jest zapoznać się z Regulaminem przed zawarciem Umowy. Zawarcie Umowy oznacza akceptację jego postanowień.
• Wszystkie Ceny w Sklepie są cenami brutto i podawane są w złotych polskich. Spółka nie jest podatnikiem VAT.
• Do korzystania ze Sklepu niezbędne jest urządzenie z dostępem do Internetu i aktualną przeglądarką, aktywne konto e-mail oraz włączona obsługa plików cookies.
• Klient zobowiązany jest do podawania prawdziwych i aktualnych danych, korzystania ze Sklepu zgodnie z prawem i Regulaminem oraz do niedostarczania treści bezprawnych.
• Jeżeli Produkt prezentowany jest w ramach Promocji lub obniżki, obok Ceny Sprzedawca podaje najniższą Cenę, jaka obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.
• Jeżeli Sklep umożliwia zamieszczanie opinii o Produktach, Sprzedawca podejmuje uzasadnione kroki w celu weryfikacji, czy opinie pochodzą od osób, które rzeczywiście nabyły Produkt. 
• Jeżeli Cena została spersonalizowana w oparciu o zautomatyzowane podejmowanie decyzji (profilowanie), Sprzedawca poinformuje o tym Klienta przy danym Produkcie.

§ 4. Usługi świadczone drogą elektroniczną

• Sprzedawca świadczy nieodpłatnie usługi elektroniczne polegające na umożliwieniu: przeglądania Sklepu, korzystania z Koszyka, składania Zamówień oraz — w razie zakupu kursu — dostępu do panelu/konta kursu.
• Złożenie Zamówienia możliwe jest bez zakładania konta.
• Usługa Koszyka ma charakter jednorazowy i kończy się z chwilą złożenia Zamówienia.
• Jeżeli dostęp do zakupionych materiałów realizowany jest przez konto na platformie zewnętrznej, jest ono zakładane na podstawie danych podanych w Zamówieniu (imię, nazwisko, e-mail), a dane do logowania przesyłane są na adres e-mail Klienta. 
• Reklamacje dotyczące usług elektronicznych można składać na adres e-mail Sprzedawcy; odpowiedź zostanie udzielona w terminie do 14 dni.

§ 5. Zawarcie i wykonanie Umowy oraz płatności

• Główne cechy Produktu określone są w jego opisie na stronie Sklepu. Zamówienia można składać 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę.
• Klient składa Zamówienie poprzez dodanie Produktu do Koszyka, wypełnienie Formularza zamówienia (imię i nazwisko, adres, e-mail, a w przypadku przedsiębiorców — firma i NIP do faktury), wybór metody płatności oraz akceptację Regulaminu i Polityki Prywatności.
• Naciśnięcie przycisku „Zamawiam i płacę” (lub równoznacznego) jest złożeniem Zamówienia (Klient składa ofertę).
• Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje e-mail z potwierdzeniem jego otrzymania. Umowa zostaje zawarta z chwilą przesłania przez Sprzedawcę potwierdzenia przyjęcia Zamówienia na adres e-mail Klienta.
• Płatności realizowane są za pośrednictwem operatora płatności online Tpay. Sprzedawca nie przechowuje danych kart płatniczych Klientów.
• Sprzedawca przekazuje Klientowi dowód zakupu (fakturę) w formie elektronicznej, na podany adres e-mail, na co Klient wyraża zgodę.

§ 6. Realizacja — dostarczenie Treści i Usług cyfrowych

• Treści cyfrowe dostarczane są niezwłocznie po zawarciu Umowy i zaksięgowaniu płatności, poprzez udostępnienie pliku do pobrania lub przesłanie dostępu na adres e-mail Klienta, nie później niż w ciągu 24 godzin — o ile w opisie Produktu nie wskazano innego terminu (np. przy przedsprzedaży).
• Treść cyfrową uznaje się za dostarczoną w całości z chwilą udostępnienia jej Klientowi lub umożliwienia dostępu (np. przesłania linku albo zalogowania do panelu kursu).
• Termin i sposób realizacji Usług cyfrowych (np. konsultacji, sesji mentoringowych) ustalany jest indywidualnie z Klientem po zawarciu Umowy, drogą e-mail lub w innym uzgodnionym kanale. Szczegółowy zakres Usługi wynika z jej opisu w Sklepie i z ustaleń Stron.
• Poszczególne warianty Produktów mogą różnić się zakresem i poziomem dostępu do materiałów, zgodnie z opisem w Sklepie.

§ 7. Prawa autorskie i licencja

• Treści i Usługi cyfrowe oraz materiały udostępniane w ich ramach stanowią utwory chronione prawem autorskim.
• Z chwilą dostarczenia Produktu Klient uzyskuje licencję niewyłączną na korzystanie z niego wyłącznie na własny użytek, w zakresie wynikającym z jego przeznaczenia, o ile w opisie Produktu nie wskazano inaczej.
• Licencja nie obejmuje prawa do odsprzedaży, dalszej dystrybucji, udostępniania osobom trzecim, ani odpłatnego lub nieodpłatnego rozpowszechniania Produktu w jakiejkolwiek formie, jak również wprowadzania w nim zmian poza dozwolonym użytkiem.
• Zabronione jest udostępnianie danych logowania do panelu kursu osobom nieuprawnionym.
• O ile w opisie nie wskazano inaczej, licencja udzielana jest na czas trwania Umowy lub na okres dostępu wskazany przy Produkcie. 

§ 8. Reklamacje — niezgodność z Umową

• Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Treść lub Usługę cyfrową zgodną z Umową i ponosi odpowiedzialność za jej niezgodność na zasadach określonych w Ustawie o prawach konsumenta oraz Kodeksie cywilnym.
• Reklamację można złożyć na adres e-mail kontakt@wizerunkuj.pl, wskazując dane Klienta, opis niezgodności oraz żądanie. Wskazówki te mają charakter zalecenia i nie wpływają na skuteczność reklamacji.
• W razie niezgodności Konsument może żądać doprowadzenia Produktu do zgodności z Umową. Sprzedawca może odmówić, jeżeli jest to niemożliwe lub wymagałoby nadmiernych kosztów.
• Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu Ceny albo o odstąpieniu od Umowy, gdy doprowadzenie do zgodności jest niemożliwe lub nadmiernie kosztowne, Sprzedawca nie doprowadził Produktu do zgodności, niezgodność występuje nadal mimo prób, albo z okoliczności wynika, że Sprzedawca nie usunie jej w rozsądnym czasie.
• Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni. Brak odpowiedzi w tym terminie na żądanie Konsumenta oznacza uznanie żądania za uzasadnione.
• Sprzedawca odpowiada za niezgodność Treści/Usługi cyfrowej dostarczanej jednorazowo, która istniała w chwili dostarczenia i ujawniła się w ciągu dwóch lat od tej chwili; niezgodność ujawnioną przed upływem roku domniemywa się jako istniejącą w chwili dostarczenia.
• W odniesieniu do Klientów będących Przedsiębiorcami (innymi niż Przedsiębiorcy na prawach konsumenta) odpowiedzialność z tytułu rękojmi jest wyłączona.
• Więcej informacji o prawach kupujących: prawakonsumenta.uokik.gov.pl.

§ 9. Prawo odstąpienia od Umowy

Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta może w terminie 14 dni od zawarcia Umowy odstąpić od niej bez podawania przyczyny, składając oświadczenie (np. na adres e-mail kontakt@wizerunkuj.pl). Można skorzystać z wzoru formularza zamieszczonego poniżej, ale nie jest to obowiązkowe.

Prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do:

• umów o dostarczanie Treści cyfrowej niedostarczanej na nośniku materialnym — jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, który przed rozpoczęciem został poinformowany, że utraci prawo odstąpienia i przyjął to do wiadomości, a Sprzedawca przekazał mu potwierdzenie zawarcia Umowy;
• umów o świadczenie Usługi cyfrowej, jeżeli Usługa została w pełni wykonana za wyraźną zgodą Konsumenta, który przed rozpoczęciem świadczenia został poinformowany, że po wykonaniu utraci prawo odstąpienia.

W przypadku skutecznego odstąpienia Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności tym samym sposobem, jakiego użył Klient, bez ponoszenia przez niego dodatkowych kosztów.

§ 10. Postanowienia dotyczące Przedsiębiorców

• Wobec Klienta niebędącego Konsumentem ani Przedsiębiorcą na prawach konsumenta Sprzedawcy przysługuje prawo odstąpienia od Umowy w terminie 14 dni od jej zawarcia, bez podania przyczyny i bez roszczeń po stronie Klienta.
• Sprzedawca może ograniczyć takiemu Klientowi dostępne metody płatności lub wymagać przedpłaty.
• Odpowiedzialność Sprzedawcy wobec takiego Klienta ograniczona jest do wysokości zapłaconej Ceny i nie obejmuje utraconych korzyści.
• Spory z Klientem niebędącym Konsumentem rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.

§ 11. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. przed powiatowym (miejskim) rzecznikiem konsumentów, wojewódzkim inspektoratem Inspekcji Handlowej lub stałym polubownym sądem konsumenckim. Dostępna jest również unijna platforma ODR: ec.europa.eu/consumers/odr. Informacje: uokik.gov.pl.

§ 12. Dane osobowe

Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca. Podanie danych jest dobrowolne, lecz niezbędne do zawarcia i wykonania Umowy. Zasady przetwarzania danych oraz wykorzystywania plików cookies określa Polityka Prywatności dostępna w Serwisie. 

§ 13. Zmiany Regulaminu i postanowienia końcowe

• Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (zmiana przepisów, metod płatności, zakresu Produktów lub rozwiązań technicznych). Zmiana jest skuteczna w terminie 10 dni od publikacji.
• Do Umów zawartych przed zmianą stosuje się Regulamin obowiązujący w dacie zawarcia Umowy.
• Utrwalenie i udostępnienie istotnych postanowień Umowy następuje przez przesłanie wiadomości e-mail z potwierdzeniem Zamówienia oraz linkiem do Regulaminu.
• W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeks cywilny i Ustawa o prawach konsumenta. Regulamin podlega prawu polskiemu.

§ 14. Wzór formularza odstąpienia od Umowy

Formularz przeznaczony jest dla Konsumentów oraz Przedsiębiorców na prawach konsumenta. Stanowi wzór — skorzystanie z niego nie jest obowiązkowe.

OŚWIADCZENIE O ODSTĄPIENIU OD UMOWY

Adresat: Akademia Wizerunkuj Sp. z o.o., ul. dr M. Różańskiego 12/1, 44-200 Rybnik, e-mail: kontakt@wizerunkuj.pl

Oświadczam, że odstępuję od umowy dotyczącej następującej Treści lub Usługi cyfrowej:

Nazwa Produktu: ____________________________
Cena brutto: ____________________________
Imię i nazwisko: ____________________________
Adres: ____________________________
Data zawarcia umowy: ____________________________
Numer rachunku do zwrotu (jeśli inny niż użyty do płatności): ____________________________

____________________________
data i podpis